Ethik_piktochart

Public Relations – eine Branche ohne Ethos!

Andere Länder, andere Sitten – dieses Sprichwort ist in Zeiten der Globalisierung aktueller denn je. Kommunikatoren, die sich mit den Konventionen anderer Kulturen nicht auskennen, laufen schnell Gefahr in Fettnäpfchen zu treten (für weitere Informationen zu diesem Thema lesen Sie hier). Dieser Problematik sind sich die meisten PR-Praktiker bewusst und passen ihre Botschaften gezielt an…

Die Plattform Instagram lebt von Bildern und deren Authentizität. Ob dieses Prinzip auch für den Gesundheitsbereich taugt, haben Forscher untersucht.

Taugt Instagram für den Gesundheitsbereich?

Neben Facebook und Twitter spielt auch Instagram eine immer bedeutendere Rolle für Organisationen. Durch diese Plattform haben Unternehmen die Möglichkeit, junge Zielgruppen durch visuelle und authentische Nachrichten zu erreichen. Doch Instagram bringt einige Herausforderungen mit. Eine Studie aus dem vergangenen Jahr wirft einen Blick auf diese speziell für Organisationen aus dem Gesundheitsbereich in Amerika und…

UserGeneratedContentImTourismus - Reisender mit Globus

User Generated Content: Schlüssel im Tourismus-Marketing

In sozialen Netzwerken wird alles geteilt: Fotos, Videos, Erfahrungsberichte und nützliche Tipps. Vor allem in der Tourismus-Branche sind solche nutzergenerierten Inhalte nicht mehr wegzudenken. Doch auf welchen Onlinekanälen wird am häufigsten nach potenziellen Destinationen gesucht? Und wo achten Reiselustige eher auf Werbung? Das haben griechische Forscher in einer repräsentativen Studie untersucht.

Book and light bulb with hand drawing graph

Corporate Publisher – Journalist oder PR-Akteur?

Der traditionelle Journalismus stirbt aus, Redaktionen schrumpfen, die Jobsicherheit schwindet – Schlagzeilen dieser Art zeigen immer häufiger, wie es scheinbar um den klassischen Journalismus steht. Ein verwandtes Berufsfeld jedoch erlebt das genaue Gegenteil: Corporate Publishing ist aktuell eines der am schnellsten wachsenden Felder der Branche. Seine Produkte stehen zwischen PR und Journalismus, aber wo fühlen…

Group of friends taking selfie in urban background. Five young people wearing casual clothes.

Snapchat – Teil II: Snapchat macht aus Fremden Freunde

Über 100 Millionen Nutzer täglich, 10 Billionen betrachtete Videos am Tag und ein Marktwert von 16 Milliarden US-Dollar sprechen für sich. Snapchat ist auf der Überholspur und ist vor allem bei den 18 bis 34-Jährigen beliebt. Eine Zielgruppe, die höchst interessant für Werbetreibende und Kommunikatoren ist.

Snapchat

Snapchat – Teil I: Kommunikation im engsten Kreise

Snapchat ist voll im Trend. Der kostenlose Instant Messaging-Dienst, bei dem die versendeten Bild- und Videoinhalte („Snaps“) höchstens zehn Sekunden sichtbar sind, zieht besonders jüngere Smartphone-Nutzer in seinen Bann. Eines der Potenziale dieser App ist die intensive Beziehungspflege, wie eine Studie zeigt. Im zweiten Teil unserer Snapchat-Reihe geht es darum, wie Unternehmen Snapchat einsetzen können.

Many heart padlocks love symbol

Markenloyalität – Wie Kunden zu treuen Liebhabern werden

Liebhaber sind heute nicht mehr das, was sie mal waren: Viele Faktoren lockern die Markenbeziehungen. Wie können Marken Kunden langfristig binden und Markenloyalität aufbauen? Die beiden Wissenschaftler Ravi Pappu und Pascale G. Quester gingen dieser Frage nach. Dabei interessierte sie vor allem der Zusammenhang der von Kunden wahrgenommenen Innovativität und der Qualität einer Marke.

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Issues Management: Krisen vorbeugen, statt schön reden

In Zeiten allgegenwärtiger Krisen wird es für Unternehmen immer wichtiger, kritische Themen gar nicht erst zu Krisen werden zu lassen. Issues Management hilft bei der Erkennung und Bearbeitung von Risiko-, aber auch Chancenthemen. „Dies erfolgt jedoch zu oft reaktiv und ohne strategischen Ansatz“, sagt Dr. Stefan Lütgens.

Blog

Meinungsfreiheit bringt’s – Blogs ohne Kommentarfunktion

Immer mehr Unternehmen setzen auf Blogger als authentische Multiplikatoren ihrer Botschaften und Produkte. Doch nicht jeder Blog kommt beim Leser gleich gut an. Wirkt sich die Existenz einer Kommentarfunktion auf die Glaubwürdigkeit und wahrgenommene Kompetenz des Bloggers aus? Das haben Forscher der Illinois State University untersucht.

Wenn einer spricht - Mann mit Megaphon

Social Media: Wenn einer spricht und alles schweigt

Früher saß man freitagabends am Stammtisch in der Kneipe und hat seine Meinung bei einem Glas Bier mit Freunden diskutiert. Heute sind soziale Netzwerke die Kneipe, in der jeder seine Meinung äußern kann. Dabei fragen sich viele, inwieweit die verbreiteten Ansichten die Wahrnehmung der öffentlichen Meinung beeinflussen. Und wie wirkt sich diese Wahrnehmung auf das…

social media Markenkommunikation - Schreibblock

Social Media-Kommunikation und Markenwahrnehmung

Das Web 2.0 hat die Kommunikation für Unternehmen verändert: Kunden suchen verstärkt in Social Media nach Informationen – Firmen liefern Content, aber auch Nutzer melden sich zu Wort. Doch wie beeinflusst Social Media-Kommunikation die Wahrnehmung von Marken? Eine Studie von Wissenschaftlern der Technischen Universität Danzig liefert Antworten.

Mit welchen Einstellungen und Absichten kann man das Teilen von Online-Videos erklären und wie lässt sich das Teil-Verhalten beschreiben?

Videos teilen oder nicht teilen

Ob über YouTube, Facebook oder per WhatsApp: lustige und sehenswerte Videos werden nur zu gerne an Freunde und Bekannte verschickt. Dieses Verhalten interessierte auch die beiden Wissenschaftler Hongwei „Chris“ Yang und Yingqi Wang. Sie wollten herausfinden, mit welchen Einstellungen und Absichten man das Teilen von Online-Videos erklären kann und wie sich dieses Verhalten beschreiben lässt.

Sind Social Media Segen oder Fluch, wenn es um die Reputation von Unternehmen geht? Was gilt es zu beachten?

Social Media und Reputation von Unternehmen

Warum KLM? Gerade bei Dienstleistern können Erwartungen und tatsächliche Wahrnehmung weit auseinanderliegen. Am Beispiel Fliegen wird das besonders deutlich: Für den einen ein Erlebnis der Extraklasse, für den anderen der blanke Horror. Doch was, wenn sich diese Emotionen in Form von Nutzerkommentaren auf den sozialen Netzwerkseiten von Unternehmen widerspiegeln? Machen negative Kommentare die Social Media-Anstrengungen…

Entstehung und Wirkungen ambivalenter Einstellungen bei grüner Werbung

Grüne Werbung und Glaubwürdigkeit

Grüne Werbung soll das Image des Unternehmens verbessern und Konsum mit gutem Gewissen antreiben. Aber für Verbraucher gibt es nicht nur schwarz und weiß. Forscher haben die gleichzeitige Präsenz von positiven und negativen Wertungen bei grüner Werbung untersucht. Das Ergebnis: ambivalente Einstellungen gefährden die gewünschte Werbewirkung dann, wenn große Versprechen gemacht werden.

Empathie kann PR-Treibenden helfen Beziehungen aufzubauen und Krisen zu meistern. Dazu muss sie aber richtig eingesetzt werden.

Die zwei Gesichter der Empathie

Empathie – die Fähigkeit, sich in die Einstellungen anderer Menschen einzufühlen – begegnet uns heutzutage in nahezu jedem Bereich unseres Lebens. Politiker fordern Empathie für Flüchtlinge und Minderheiten. In der Gemeinde Erding wurde kürzlich sogar für Empathie gegenüber Lebensmitteln geworben. Empathie, sollte man meinen, bietet auch außergewöhnliche Potenziale für die beziehungsorientierte PR-Arbeit. Doch die Sache…

Weil attraktiver Content nicht ausreicht – unser Buchtipp „Social Media und Recht“.

Recht so! Ein Buchtipp: „Social Media und Recht“

In den sozialen Medien wird fleißig geposted, geteilt und kommentiert – scheinbar ohne Grenzen. Doch ist das wirklich alles rechtens? Über die juristischen Risiken und Chancen des Social Web gibt Carsten Ulbricht in seinem Buch „Social Media und Recht. Praxiswissen für Unternehmen“ Aufschluss. Unser Tipp, weil nicht nur attraktiver Content, sondern auch ein verständliches Rechtsbuch…

CSR Krise Glaubwürdigkeit Business Corporate Sustainability

Augen auf bei der CSR-Kommunikation

Soziales Engagement und andere CSR-Aktivitäten werden gerne und oft kommuniziert. Möge es doch einen positiven Beitrag zum Image des Unternehmens leisten. Ob dies allerdings immer so schlau ist, untersuchten Forscher aus den USA in einer Befragung.

PR Public Relations Werbung CSR Kommunikation Nachhaltigkeitskommunikation

Werbung vs. PR? Bei CSR-Kommunikation bleibt die Botschaft das A und O

„Tue Gutes und rede darüber“ – CSR-Aktivitäten gehören zu den gängigen Geschäftspraktiken vieler Unternehmen. Um diese effektiv für die Imagebildung zu kommunizieren, bedarf es einer gut strukturierten Strategie: Welches Medium ist effektiver – Werbung oder PR? Ist es sinnvoller, durch kontrovers diskutierte Themen zu polarisieren, oder traditionelle Werte zu vertreten? Eine Studie aus den USA…

SocialMedia Ads - Tablet user

Online-Werbung nutzergerecht in Szene setzen

Nach dem Motto „viel hilft viel“ verbreiten einige Unternehmen ihre Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken an ein möglichst breites Publikum. Die meisten Nutzer nervt das aber und sie beachten die Anzeigen kaum noch. Wie können Unternehmen Online-Werbung so anpassen, dass sie tatsächlich angeklickt wird?

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Crowdfunding – Ein Interview mit Dennis Brüntje

Das Prinzip von Crowdfundings ist simpel: Menschen teilen ihre Ressourcen, um ein gemeinsames Ziel zu realisieren. Eigentlich verrückt oder nicht? Zumindest ist es doch sehr paradox, dass Menschen sich zusammenschließen um anderen, für sie völlig Fremden, beispielsweise eine Reise um die Welt zu ermöglichen.

Reputation - Medien framen

Reputation in Krisenzeiten: Eine Frage des Framings

Egal ob Zeitungsartikel, Fernsehnachrichten oder Radiobeiträge – die Berichterstattung in den Medien prägt die öffentliche Wahrnehmung und Interpretation von Krisen. Bei der medialen Darstellung von Ereignissen und Themen kommen jedoch unterschiedliche Deutungsrahmen zum Einsatz, was auch als Framing bezeichnet wird. Kommunikatoren von betroffenen Organisationen stehen daher vor der Herausforderung, mit der richtigen Strategie auf das…

Kultursponsoring - Frau vor Gemaelde

Kultursponsoring macht sympathisch

Im Wettkampf um mehr Reputation müssen Unternehmen umdenken – traditionelle Werbeformen allein erzielen oft nicht mehr die gewünschten Effekte. Um aufzufallen und die Reputation zu erhöhen, kann sich Kultursponsoring auszahlen.

Displaykampagnen - Computer, Tablet, Smartphone

Displaykampagnen wirken – Benchmarkwerte aus 122 Studien

Wichtige Werbe- und Kommunikationsziele, wie beispielsweise eine Steigerung der Markensympathie oder Kaufbereitschaft, können durch Display-Werbung erreicht werden. Dies zeigen die Ergebnisse von 122 Studien mit insgesamt knapp 150.000 Befragten. In der „Best of Display-Advertising Studie“ haben Marktforscher von BurdaForward alle Studienergebnisse in einer Gesamtstudie zusammengefasst und liefern so praxisrelevante Benchmarks zur Wirkung von Display-Werbung.

Visuelle Metaphern - Genuss Zigarre

Na? Verstanden? Zum Einsatz visueller Metaphern

Man kann schön in einem Bild darstellen, dass Zigaretten das Gefühl von Freiheit verschaffen sollen oder dass die Erfrischung durch ein Bier einem Schluck Quellwasser entspricht. Aber verstehen potenzielle Kunden das auch immer? Folgende Tipps können dabei helfen, eine Botschaft in Bildern und dennoch klar darzustellen.

Krisenkommunikation Krise Crisis Communication Issue Management Monitoring Tracking

Krisenkommunikation liegt im Auge des Betrachters

Unzählige Handbücher, Seminare und wissenschaftliche Studien wollen Krisenkommunikation erklären. Leichter gesagt als getan. Denn Krisen werden nicht von allen Seiten gleich wahrgenommen. Stakeholder haben ganz unterschiedliche Erwartungen an die jeweilige Krisenkommunikation. Eine Studie zeigt, welchen Stakeholdern die Krisenkommunikation besondere Aufmerksamkeit schenken sollte.

014-Leadership Management Führungsposition Führung Zielgruppe Kundenorientierung Ziele

Souverän in Führung gehen

Fragt man sowohl Kommunikationsprofis als auch Stakeholder, welches Erfolgsgeheimnis führende Unternehmen verbindet, so erhält man teils sehr unterschiedliche Antworten. Einig sind sich beide Gruppen in den Punkten Vertrauenswürdigkeit, Qualität der angebotenen Produkte sowie dem guten Arbeitsklima. Das ergab die ComGap Studie 2014 der Universität Leipzig in Zusammenarbeit mit der Kommunikationsberatung Ketchum Pleon.

Social Intranet

Posten im Büro – Social Intranet steigert Gemeinschaftsgefühl

Social Media erobert zunehmend die Interne Kommunikation – das Intranet entwickelt sich von einer reinen top-down Informationsplattform zum interaktiven Social Intranet. Neue Formate wie Blogs, Foren und Kommentare sind keine Seltenheit mehr. Das Social Intranet soll ein Gemeinschaftsgefühl schaffen und so übergeordnete Ziele wie Vernetzung, Informationsaustausch und Mitarbeiterbindung erreichen.

Marketing Zielgruppe Plan Streuverluste

Was denken die Anderen? Zielgruppenorientiertes Marketing kann einer Marke schaden

Die fortschreitende Vernetzung durch soziale Medien führt zu einer stärkeren Verknüpfung unterschiedlicher Zielgruppen. In der Folge werden Inhalte auch zwischen den Gruppen ausgetauscht. Forscher der Universitäten Stockholm und Stavanger belegen anhand einer experimentellen Studie, dass Marketinginhalte nicht beabsichtigte Zielgruppen erreichen und dem Ruf einer Marke so schaden können.

Content Marketing - Maennchen baut Webseiteninhalt

Die Bedeutung von Social Media – Teil II: Alles eine Frage der Botschaft

Bereits der Beitrag „Die Bedeutung von Social Media Teil I“ hat gezeigt: Je mehr sich Stakeholder mit einer Organisation identifizieren, desto größer ist ihre Unterstützung im Social Web. Der folgende Beitrag zeigt, dass dies nicht nur für PR, sondern auch Marketing gilt. Doch wie schaffen es Unternehmen, Social Media tatsächlich effektiv und zielgruppengerecht als Marketingkanal…

Unterstuetzungspotentiale - Stakeholder

Die Bedeutung von Social Media – Teil I: Vernachlässigte Unterstützungspotenziale

Social Media haben die Medienlandschaft in den vergangenen Jahren aufgemischt. Davon sind auch PR-Praktiker und ihr Umgang mit Stakeholdern betroffen. An den aktuellen Konzepten zu Stakeholder-Einteilungen hat sich dadurch aber nichts geändert. Dabei gibt es einen vielversprechenden Ansatz, der einen neuen Blick auf Stakeholder und deren verändertes Verhalten durch Social Media lohnenswert macht.